En la era digital en la que vivimos, la automatización se está convirtiendo en una necesidad para muchas empresas. Los chatbot son una excelente opción para automatizar la atención al cliente y las consultas frecuentes de los usuarios. En este blog, te explicaremos cómo crear uno para WhatsApp y dejar de responder manualmente.
Elige una plataforma de chatbot para WhatsApp
En primer lugar, deberás elegir una plataforma para WhatsApp. Hay muchas opciones disponibles en el mercado, pero algunas de las más populares incluyen Dialogflow, ManyChat, Landbot, Tars y BotStar. Cada plataforma tiene sus propias características y beneficios, así que asegúrate de elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Crea un chatbot en la plataforma elegida
Una vez que hayas elegido la plataforma, deberás crear un chatbot en ella. Cada plataforma tiene su propio proceso de creación, pero en general, deberás seguir los siguientes pasos:
- Regístrate en la plataforma de chat elegida.
- Crea un nuevo proyecto.
- Define los flujos de conversación. Esto implica crear preguntas y respuestas para las consultas frecuentes de los usuarios.
- Personaliza la apariencia del chatbot para que se adapte a la identidad visual de tu empresa.
- Configura el chat para que se integre con WhatsApp.
Configura para WhatsApp
Una vez que hayas creado el chatbot en la plataforma elegida, deberás configurarlo para que funcione en WhatsApp. Para hacer esto, deberás seguir los siguientes pasos:
- Verifica tu número de teléfono de WhatsApp en la plataforma.
- Conecta el chatbot a WhatsApp Business API. Para hacer esto, deberás tener una cuenta de WhatsApp Business API y seguir las instrucciones de la plataforma elegida.
- Asigna un número de teléfono de WhatsApp. Esto permitirá que los usuarios envíen mensajes a través de WhatsApp.
Publica el chatbot en WhatsApp
Una vez que hayas configurado el WhatsApp, deberás publicarlo para que los usuarios puedan interactuar con él. Para hacer esto, deberás seguir los siguientes pasos:
Asegúrate de que el número de teléfono de WhatsApp asignado al chat esté registrado en WhatsApp Business API.
Publica el chatbot en tu sitio web, redes sociales y otros canales de comunicación para que los usuarios puedan acceder a él.
Promocionalo a través de campañas publicitarias y otros medios para aumentar su alcance.
Conclusión
Crear un chatbot para WhatsApp es una excelente manera de automatizar la atención al cliente y las consultas frecuentes de los usuarios. Al seguir estos cuatro pasos, podrás crear y publicar tu chatbot en WhatsApp en poco tiempo. Recuerda elegir una plataforma de chatbot que se adapte a tus necesidades y presupuesto, y personalizar el chat para que se adapte a la identidad visual de tu empresa.
